Решение создать новую на рынке сервисных услуг г. Кемерово компанию было принято в конце 2008 г. под влиянием событий, происходящих в известной в то время по всей Сибири компьютерной компании НЭТА, решившей закрыть свое сервисное направление деятельности в связи с кризисом на рынке.
Бывшие сотрудники сервисного центра НЭТА решили не хоронить в небытие весь накопленный опыт и потенциал некогда одного из самых больших сервисных центров города, а создать и развивать новую независимую компанию. Развитое материально-техническое обеспечение и наработанная клиентская база, а главное огромный опыт работы сотрудников в сфере информационных технологий, с самого начала позволили новой компании быстро развиваться, получать авторизации производителей, осваивать новые технологии ремонта. Ключевые сотрудники – менеджеры и инженеры, с которыми мы начинали этот путь, сделавшие тогда смелый шаг, по-прежнему работаю у нас.
Мы существуем уже более 12 лет и с нами работают наши партнеры, знаменитые компании – APC, ASUS, DELL, Epson, HP, Lenovo, Philips и другие, авторизовавшие нас на то, чтобы мы были их лицом в части сервиса. Они знают, что мы стабильны и адаптивны к меняющейся технике и условиям бизнеса.
Философия бизнеса
Мы – не самый дешевый сервисный центр, но и не самый дорогой. Мы можем делать ошибки, но мы делаем их мало. Мы не обманываем клиентов, обещая то, что сделать нельзя и за деньги, за которые это сделать нельзя. Мы не назначаем цену исходя из внешнего представления о Вашей платежеспособности. Мы лучше потеряем деньги и клиента, но не будем делать ремонт безнадежно залитого ноутбука (например), зная, что аппарат проработает месяц – два после ремонта. Нас интересуют разумеется и клиенты и их деньги, но репутация стоит обоих и приносит в результате и новых клиентов и деньги.
Мы — универсальный сервисный центр, мы ремонтируем практически любую компьютерную, цифровую, портативную и бытовую технику. Это отличает нас от других сервисных компаний, занимающихся только одним-двумя наиболее массовыми и прибыльными направлениями такими, как ноутбуки или смартфоны. Сотрудничая с нами, заказчики могут быть уверены, что мы можем ремонтировать и обслуживать и более сложную/специальную технику: серверы, источники бесперебойного питания большой мощности, широкоформатную печатную технику, мультимедиа проекторы и пр.
Мы разработали и внедрили компьютерную программу – информационную систему, которая отслеживает все стадии работы, подгоняет мастеров, сигнализирует о задержке ремонта старшим менеджерам, чтобы мы могли вовремя разобраться в проблемах ремонтируемой для Вас техники. Эта система также покажет Вам текущее состояние ремонта аппарата на нашем сайте и отправит Вам СМС о его готовности.
Мы поможем Вам найти и приобрести необходимые запчасти и комплектующие, даже если это очень редкие позиции. Для этого Вам необходимо оставить нам Заявку по телефону или через форму запроса на нашем сайте. Хотя зачастую необходимая деталь уже имеется в наличии на нашем складе, актуальное состояние которого обновляется ежедневно и доступно для скачивания по ссылке. На нашем сайте имеется возможность для прямого поиска по остаткам товаров на складе компании.
В своей профессиональной деятельности мы ориентируемся на высокие стандарты качества предлагаемых товаров и услуг, твердо придерживаемся норм деловой этики и принципов честной конкуренции на рынке.
Если Вы знаете что-то, что мы по вашему мнению можем улучшить или реализовать, напишите нам и мы постараемся воплотить в жизнь Ваши пожелания. Мы хотим, чтобы Вы пользовались нашими услугами и предлагали нас своим друзьям.
Надеемся видеть Вас в числе наших постоянных клиентов и готовы ответить на все интересующие Вас вопросы. Мы постараемся сделать так, чтобы Вы не разочаровались в своем выборе.