Условия сервисного обслуживания и ремонта

Ниже — условия приёмки техники в ремонт и обслуживания в сервисном центре «Смарт» (ИП Смирнов М.В.). Передавая изделие в ремонт, заказчик подтверждает согласие с этими условиями. Просим ознакомиться до сдачи устройства.

Основные условия

1. Заказчик принимает на себя риск, связанный с возможным проявлением в сданном изделии дефектов, не указанных в квитанции о приёмке, а также риск полной или частичной утраты работоспособности изделия либо отдельных его узлов и блоков в процессе ремонта — при грубых нарушениях условий эксплуатации, наличии следов коррозии, попадания влаги, механических повреждений или посторонних предметов.
2. Сохранность данных — на стороне заказчика. Сервисный центр не несёт ответственности за возможную потерю информации на устройствах хранения и записи данных, в памяти устройств (телефонные книги, расписания, данные на картах памяти, SIM-картах и т.п.), связанную с перепрограммированием, заменой блоков памяти, плат или установкой ПО. Настоятельно рекомендуем заранее сохранить все важные данные на отдельном носителе (сделать резервную копию).
3. При надлежащем выполнении своих обязанностей сервисный центр не возмещает особый, случайный, прямой или косвенный ущерб, упущенную выгоду или убытки, связанные с неисправностью изделия, его перепрограммированием либо невозможностью использования информации или данных, хранящихся в нём или на SIM-карте, а также косвенные расходы по восстановлению информации, данных или SIM-карт и убытки от перерывов в коммерческой, производственной или иной деятельности.
4. Сервисный центр не возмещает ущерб, нанесённый другому изделию, работающему в сопряжении с данным изделием.
5. Сроки. Сервисный центр обязуется в кратчайший срок выполнить необходимые действия по диагностике и ремонту. Срок обслуживания при наличии необходимых запчастей на складе — не более 20 календарных дней с момента обращения. При отсутствии нужной запчасти ремонт выполняется в течение 10 дней с момента её поступления на склад.
6. Передавая изделие в ремонт, заказчик соглашается, что при замене продукта, его части или детали из изделия при необходимости будут удалены компоненты, детали, дополнительные аппаратные средства и приспособления (включая защитные покрытия), не подлежащие обслуживанию.
7. При периодическом характере заявленного дефекта началом работ по его устранению считается день проявления дефекта в мастерской сервисного центра.
8. Сервисный центр вправе отказать в обслуживании, если будет обнаружено нарушение условий эксплуатации оборудования; при наличии возможности обслуживание может быть выполнено согласно действующим расценкам.
9. Невостребованное оборудование. В случае неявки заказчика за изделием или иного уклонения от его получения в течение более чем 3 месяцев с даты приёма на обслуживание, сервисный центр (ИП Смирнов М.В.) вправе реализовать принятое изделие в порядке, предусмотренном ст. 327 Гражданского кодекса РФ.
10. Сервисный центр проверяет и устраняет только заявленные заказчиком неисправности.
11. Для проведения обслуживания специалистами может быть выполнен обязательный сброс пользовательских настроек — настройки устройства будут приведены к стандартным заводским.

Гарантия на выполненные работы

На выполненный ремонт сервисный центр «Смарт» предоставляет собственную гарантию — от 14 до 45 дней в зависимости от вида работ. Конкретный срок указывается в квитанции, которую заказчик получает при выдаче техники. Гарантия распространяется на проведённые работы и заменённые детали.

Документы для получения заказа