«Робот плохо убирает» — это симптом, а не диагноз. За одинаковым «тупит» может стоять и забитая щётка за 0 рублей, и севший аккумулятор, и изношенный мотор турбины, и грязный датчик, и сбой навигации после обновления. Часть из этого — обычный уход за устройством, а часть — ремонт. Угадывать по телефону мы не беремся.

Поэтому первым делом честно разделяем уход и поломку. Если робот «тупит» из-за переполненного контейнера, намотавшихся на щётку волос или давно не чищенных датчиков — это не поломка, и мы прямо скажем, что достаточно профилактики, а не дорогого ремонта. А вот севший аккумулятор, мёртвый датчик, изношенная турбина или сбой платы — это уже ремонт, и за свою часть работ мы отвечаем по гарантии.

Диагностика оплачивается по прайсу для конкретной модели (от 1600 ₽) и засчитывается в стоимость ремонта. Это честнее, чем называть сумму вслепую. И если ремонт вдруг подбирается к цене нового робота, мы прямо об этом скажем и предложим варианты, чтобы вы сами решили, что выгоднее.