По текущей ситуации с гарантийным обслуживанием

Гарантийное обслуживание техники в 2023 году.

Здравствуйте!

Уважаемые клиенты, предлагаем Вашему вниманию разъяснения по текущей ситуации с гарантийным обслуживанием.

Сейчас, после ухода большинства брэндов категории ААА (HP, Dell и т.п.) с рынка РФ, как о таковом гарантийном обслуживании от лица производителя речь в большинстве случаев не идет.

По сути, мы перешли на схему гарантийного обслуживания от лица конкретных импортеров (дистрибьюторов). Хотя остались и некоторые прямые авторизации, например ASUS, Lenovo, Philips, AOC, но они теперь сугубо локальные — оборудование должно быть ввезено в РФ официально. Хотя эти же брэнды мы можем принимать в случае их ввоза по ПИ (параллельны импорт) некоторыми импортерами.

В связи с этим у потребителей и продавцов техники существуют определенные сложности с гарантийным обслуживанием.

По ссылке ниже Вы можете загрузить файл со списком наших авторизаций и импортеров, заключивших договор на гарантийное обслуживание проданной техники напрямую или через наших сервис-провайдеров.

Кроме этого, вы всегда можете обратиться в наш СЦ для уточнения возможности гарантийного обслуживания и его условий, которые на данном этапе постоянно дополняются и меняются.

СК СМАРТ — список авторизаций и гарантий импортеров Март 2023