История компании


Решение создать новую на рынке сервисных услуг г. Кемерово компанию было принято в конце 2008 г. под влиянием событий, происходящих в известной в то время по всей Сибири компьютерной компании НЭТА, решившей закрыть свое сервисное направление деятельности в связи с кризисом на рынке.

Бывшие сотрудники сервисного центра НЭТА решили не хоронить в небытие весь накопленный опыт и потенциал некогда одного из самых больших сервисных центров города, а создать и развивать новую независимую компанию. Развитая материально-техническая база и наработанный клиентский ресурс, а главное огромный опыт работы сотрудников в сфере информационных технологий, с самого начала позволили новой компании быстро развиваться, получать авторизации производителей, осваивать новые технологии ремонта. Ключевые сотрудники — менеджеры и инженеры, с которыми мы начинали этот путь, сделавшие тогда смелый шаг, по-прежнему работаю у нас.

Мы существуем уже 9 лет и с нами работают наши партнеры, знаменитые компании — ASUS, HP, DELL, Lenovo, Epson и др., авторизовавшие нас на то, чтобы мы были их лицом в части сервиса. Они знают, что мы стабильны и адаптивны к меняющейся технике и условиям бизнеса.

Философия бизнеса


Мы — не самый  дешевый сервисный центр, но и не самый дорогой. Мы можем делать ошибки, но мы делаем их мало. Мы не обманываем клиентов, обещая то, что сделать нельзя и за деньги, за которые это сделать нельзя. Мы не назначаем цену исходя из внешнего представления о Вашей платежеспособности. Мы лучше потеряем деньги и клиента, но не будем делать ремонт залитого ноутбука (например), зная, что аппарат проработает месяц — два после ремонта. Нас интересуют разумеется и клиенты и их деньги, но репутация стоит обоих и приносит в результате и новых клиентов и деньги.

Мы  — универсальный сервисный центр, мы ремонтируем практически любую компьютерную технику. Это отличает нас от других сервисных компаний, занимающихся только одним — двумя наиболее массовыми и прибыльными направлениями такими как ноутбуки или смартфоны. Сотрудничая с нами, заказчики могут быть уверены что мы можем ремонтировать и обслуживать и более сложную/специальную технику: серверы, источники бесперебойного питания большой мощности, широкоформатную печатную технику, мультимедиа проекторы и пр.

Мы разработали и внедрили компьютерную программу — информационную систему, которая отслеживает все стадии работы, подгоняет мастеров, сигнализирует о задержке ремонта старшим менеджерам, чтобы мы могли вовремя разобраться в проблемах ремонтируемой для Вас техники. Эта система также покажет Вам текущее состояние ремонта аппарата на нашем сайте и пошлет Вам СМС о его готовности.

Мы поможем Вам найти и приобрести необходимую запчасть или комплектующую, даже если это очень редкая позиция. Для этого Вам необходимо всего лишь оставить нам заявку по телефону или через форму запроса на нашем сайте. Хотя зачастую необходимая запчасть уже имеется в наличии на нашем складе, актуальное состояние которого обновляется ежедневно и доступно для скачивания по ссылке.

В своей профессиональной деятельности мы ориентируемся на высокие стандарты качества предлагаемых товаров и услуг, твердо придерживаемся норм деловой этики и принципов честной конкуренции на рынке.

Если Вы знаете что-то, что мы по вашему мнению можем улучшить или реализовать, напишите нам и мы постараемся воплотить в жизнь Ваши пожелания. Мы хотим, чтобы Вы пользовались нашими услугами и предлагали нас своим друзьям.

Надеемся видеть Вас в числе наших постоянных клиентов и готовы ответить на все интересующие Вас вопросы. Мы постараемся сделать так, чтобы Вы не разочаровались в своем выборе.

Сервисный центр СМАРТ — ремонт с умом!